La solution TechAssistia
Plateforme ITSM, SAV et e-learning complète pour les entreprises de support technique.
ITSM Enterprise
Gestion complète des incidents, problèmes et changements. SLA intégrés, workflows d’approbation et escalade.
SAV & Support client
Widget support intégrable, ticketing, chatbot IA et base de connaissances pour vos clients.
IA Multi-Provider
OpenAI, Anthropic, Gemini — analyse de tickets, assignation intelligente et génération de contenu.
E-Learning
Formations, évaluations et certifications techniciens. Génération assistée par IA.
Monitoring
Webhooks Datadog, Grafana, Zabbix. Auto-ticketing sur alerte avec déduplication intelligente.
Interventions à distance
Sessions AnyDesk/TeamViewer avec suivi minutier, facturation intégrée et reporting.
Multi-entreprise
Architecture multi-tenant, divisions, équipes, rôles RBAC et isolation complète des données.
Temps réel
Notifications SSE, commentaires live et synchronisation en temps réel sur tous les modules.
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